Política de Troca e Reembolso
Política de troca e reembolso
1.1 TROCA POR INSATISFAÇÃO
Em casos de trocas por insatisfação os envios serão por sua conta, você deverá postar a compra na agência mais próxima a você.
Ao recebermos a compra entraremos em contato para que o envio de retorno seja pago e enviado novamente.
Até 07 dias, após recebimento do pedido, para solicitar troca do produto sem defeito e sem nenhum uso.
Motivos: modelo do produto não agradou, não serviu. Envie um e-mail para contato@loveglam.online com o assunto TROCA. Na mensagem relate o motivo pelo qual está solicitando a troca de seu produto.
Aceitaremos para a troca: produtos não usados. O frete para troca será de responsabilidade do cliente.
Nenhuma solicitação de troca, será aceita via WhatsApp, somente por e-mail.
Aceitaremos para a troca: produtos não usados. DEVOLUÇÕES De acordo com o Código de Defesa do Consumidor você pode sim devolver o produto em até 07 dias após o recebimento do pedido.
2.1 DEVOLUÇÃO
Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@loveglam.online para solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após a data de entrega.
Na mensagem, relate o motivo pelo qual está solicitando a devolução de seu produto. A devolução do produto deverá ser feita em embalagem original e o frete para devolução será sob responsabilidade do cliente.
Aceitaremos devolução de produtos: não usados, em perfeitas condições e na embalagem original. O produto passará por análise ao chegar em nossa loja.
O prazo para análise das condições do produto é até 07 dias após o recebimento. Após este período o cliente será contatado para o fornecimento dos dados bancários para a realização da transação.
NOTA: Lembrando que seu produto passará por análise ao chegar em nossa loja.
Nenhuma solicitação de devolução, será aceita via WhatsApp, somente por e-mail.
3.1 TROCA POR DEFEITO/AVARIA
Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail contato@loveglam.online para solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após a data de entrega.
Apesar de muito cuidado no armazenamento, embrulho e manuseio dos produtos, eventualmente eles podem apresentar pequenas imperfeições por diversos fatores.
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem nenhum indício de violação ou utilização. Assim como tudo que foi enviado dentro da caixinha.
O primeiro custo do frete para devolução do seu produto ficará por conta da Loja. Depois que recebermos o produto com defeito, este passará pela nossa análise técnica.
O prazo para conclusão é de até 10 dias úteis. Se constatado a existência de defeito de fabricação, vamos providenciar o reenvio de um produto novo em até 2 dias úteis após a conclusão da análise.
Todos os produtos devolvidos por defeito/avaria passarão por uma análise criteriosa para identificação de possíveis defeitos de fabricação.
Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Loja providenciará o envio do mesmo produto ao endereço cadastrado em nossa loja virtual.
Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.